Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 11 de mayo de 2026
Última actualización: 12 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Galaxy Group ("nosotros", "nuestro" o "nuestra") recopila, utiliza, divulga y protege tu información cuando utilizas Star Mesh, nuestra plataforma de distribución de comercio electrónico multicanal, sitio web, API y servicios de rastreo asociados (colectivamente, el "Servicio").
Al registrarte para obtener una cuenta, conectar tus canales de mercado o utilizar el Servicio de cualquier otra manera, aceptas las prácticas de datos descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Para proporcionar nuestros servicios de distribución y sincronización, recopilamos varias categorías de información:
A. Información de la cuenta y del usuario
Al registrarte, recopilamos información personal y comercial necesaria para crear y gestionar tu cuenta, incluyendo:
- Nombre y dirección de correo electrónico.
- Contraseñas de cuenta cifradas.
- Nombre de la empresa, zona horaria y moneda principal.
B. Datos de canales conectados (Credenciales del mercado)
Para enviar tus productos y sincronizar el inventario con plataformas de terceros (como Shopify, Amazon, Rakuten, Yahoo y BUYMA), debes concedernos acceso a tus cuentas de mercado. Recopilamos y ciframos estrictamente:
- Tokens OAuth, claves API, identificadores de cliente (Client IDs) y secretos de cliente (Client Secrets).
- URL de tiendas y números de identificación de comerciantes.
C. Datos de productos, inventario y pedidos de clientes
Cuando utilizas nuestro Servicio a través de la carga de CSV, la importación de API, la sincronización de webhooks o nuestro Servicio de rastreo, procesamos los datos que nos proporcionas para distribuirlos a tus canales conectados. Esto incluye:
- Catálogos de productos (títulos, descripciones, SKU, precios, imágenes y atributos personalizados).
- Niveles de inventario, asignaciones de almacén y movimientos de stock.
- Datos de pedidos de clientes: Los webhooks de los mercados introducen registros de pedidos necesarios para las deducciones de stock, la conciliación de pedidos y la sincronización de cumplimiento. Esto incluye detalles de pedidos de clientes, datos de envío y artículos de línea asociados con los mercados conectados.
D. Datos de facturación y del libro mayor de créditos
Para gestionar tus créditos mensuales y de recarga, recopilamos:
Nota: No almacenamos números de tarjetas de crédito sin procesar. El procesamiento de pagos es gestionado de forma segura por nuestras pasarelas de pago de terceros, incluyendo Stripe y PayPal.
- Historial de transacciones (libros mayores) de compras, uso y reservas de créditos.
- Direcciones de facturación y números de identificación fiscal (si corresponde).
E. Datos del servicio de rastreo
Si solicitas nuestro Servicio de rastreo gestionado, recopilamos las URL objetivo, los requisitos de extracción específicos y los datos estructurados resultantes extraídos de esos sitios de terceros en tu nombre.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada estrictamente para operar, asegurar y mejorar el Servicio. Específicamente, utilizamos tus datos para:
- Proporcionar el Servicio: Ingerir los datos de tus productos, transformarlos y distribuirlos a tus canales de comercio electrónico seleccionados.
- Mantener la sincronización: Escuchar webhooks, procesar pedidos externos, enviar el seguimiento de cumplimiento y actualizar automáticamente los niveles de inventario en tus tiendas conectadas para evitar la sobreventa.
- Gestionar la facturación: Deducir créditos en función del uso del sistema, asignar créditos mensuales y procesar pagos de recarga para créditos premium.
- Atención al cliente: Investigar tareas de distribución fallidas, errores de API, problemas de lotes de importación o errores de integración.
- Seguridad y prevención del fraude: Monitorizar el acceso no autorizado, el abuso de nuestros límites de tasa de API o las violaciones de nuestros Términos de Servicio.
3. Prácticas adicionales de procesamiento de datos
Datos recopilados
Star Mesh procesa únicamente la información necesaria para proporcionar servicios de sincronización de inventario, gestión de catálogos, gestión de pedidos e integración de mercados.
Tipos de datos
Los tipos de datos procesados pueden incluir:
- Información de la cuenta del comerciante.
- Datos del catálogo de productos.
- Datos de inventario.
- Información de pedidos.
- Información de envío del cliente.
- Identificadores del mercado.
Fines del procesamiento
Procesamos la información personal únicamente para proporcionar y mejorar la plataforma Star Mesh, sincronizar los datos de los mercados, cumplir con los flujos de trabajo operativos, brindar atención al cliente, monitorizar la seguridad y cumplir con las obligaciones legales.
Minimización de datos
Star Mesh limita la recopilación y el procesamiento de datos a la cantidad mínima necesaria para proporcionar los servicios solicitados.
Gestión del consentimiento
Star Mesh respeta las preferencias de consentimiento del cliente comunicadas a través de plataformas conectadas y procesa los datos personales solo según lo autorizado por los comerciantes y las leyes aplicables.
Derechos de exclusión voluntaria
Star Mesh no vende la información personal de los clientes. Cuando corresponda, respetamos las instrucciones de los comerciantes y las señales de la plataforma con respecto a las preferencias de exclusión voluntaria.
Toma de decisiones automatizada
Star Mesh no utiliza datos personales para la toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales o de importancia similar en las personas.
Retención de datos
La información personal se conserva solo durante el tiempo necesario para proporcionar servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Cuando ya no es necesaria, los datos se eliminan de forma segura.
4. Cómo compartimos tu información
No vendemos tus datos personales o comerciales a intermediarios de datos. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:
- Con tu instrucción explícita (Mercados): La función principal de nuestro Servicio es transmitir tus datos de productos, inventario y cumplimiento a mercados de terceros. Al habilitar una conexión de canal, nos indicas que compartamos estos datos con ellos.
- Proveedores de servicios: Compartimos los datos necesarios con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como proveedores de alojamiento en la nube, administradores de bases de datos y procesadores de pagos. Estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Cumplimiento legal y protección: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una citación u orden judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Galaxy Group, de nuestros usuarios o del público.
- Transferencias comerciales: Si nos vemos envueltos en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción comercial.
5. Seguridad y retención de datos
Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos. Todas las credenciales confidenciales de los mercados se cifran en reposo mediante el cifrado AES-256-GCM. Las solicitudes de API y el tráfico web están protegidos a través de TLS/SSL. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus datos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Retención y eliminación lógica (Soft Deletion)
Conservamos tus datos solo mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte el Servicio.
- Datos de productos: Cuando eliminas un producto, utilizamos un método de eliminación lógica para asegurarnos de que podemos transmitir con éxito un comando de eliminación a tus mercados conectados antes de eliminar permanentemente el registro de nuestras bases de datos activas.
- Libros mayores financieros: Conservamos las entradas del libro mayor de créditos y el historial de facturación según lo requieran las leyes fiscales y contables.
6. Enlaces y políticas de terceros
Nuestro Servicio interactúa fuertemente con plataformas de comercio electrónico de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de dichos terceros. Te recomendamos encarecidamente que revises las políticas de privacidad de cualquier mercado que conectes a Star Mesh, ya que gobernarán cómo esas plataformas manejan los datos de productos y clientes que les transmitimos en tu nombre.
7. Tus derechos sobre tus datos
Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas ciertos derechos legales con respecto a tu información personal, que incluyen:
Para ejercer estos derechos, comunícate con nosotros al correo electrónico que se proporciona a continuación.
- El derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- El derecho a solicitar la corrección de datos inexactos.
- El derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados.
- El derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing.
8. Transferencias internacionales de datos
Nuestros servidores están ubicados en Kanagawa, Japón. Si accedes al Servicio desde fuera de esta región, ten en cuenta que tu información será transferida, almacenada y procesada en nuestras instalaciones y por los terceros con quienes la compartimos, tal como se describe en esta política.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la Fecha de entrada en vigor en la parte superior.
10. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comunícate a través de nuestra página de contacto: