Términos de uso
Fecha de entrada en vigor: 11 de mayo de 2026
Última actualización: 12 de julio de 2026
Bienvenido a Galaxy Group ("nosotros", "nuestro" o "nuestra"). Estos Términos de uso ("Términos") rigen su acceso y uso de Star Mesh, nuestra plataforma de distribución de comercio electrónico multicanal, sitio web, API y servicios relacionados, incluidos nuestros servicios de rastreo gestionados (colectivamente, el "Servicio").
Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted ("usted", "su" o el "Usuario") acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede utilizar el Servicio.
1. Descripción del Servicio
Galaxy Group proporciona Star Mesh como una plataforma centralizada de sincronización de productos, gestión de inventario y publicación multicanal. El Servicio le permite cargar datos de productos a través de CSV, API o nuestro Servicio de rastreo gestionado y distribuir esos datos a canales de comercio electrónico de terceros compatibles como Shopify, Amazon, Rakuten, Yahoo y BUYMA ("Canales de ventas"). También proporcionamos funciones de sincronización de inventario diseñadas para reducir el riesgo de sobreventa en los canales conectados.
2. Registro de cuenta y seguridad
Debe tener al menos 18 años y ser legalmente capaz de celebrar un contrato vinculante para utilizar el Servicio. Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión, tokens de API y credenciales de Canales de terceros. Usted es el único responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
Usted acepta proporcionar información de registro, cuenta y facturación precisa y completa, y mantener dicha información actualizada.
3. Facturación y pagos basados en créditos
El Servicio opera bajo un sistema de créditos de pago por uso utilizando créditos Mensuales y de Recarga (Top-up).
- Consumo de créditos: Ciertas acciones del sistema, como publicar un producto o sincronizar el inventario, reservan créditos antes del procesamiento y los consumen permanentemente solo después de una operación facturable exitosa. Los costos en créditos para cada acción se describen en nuestra página de Precios y pueden actualizarse de vez en cuando.
- Compra de créditos de recarga: Los créditos de recarga se pueden comprar manualmente a través del panel de su cuenta. Los créditos de recarga no caducan mientras su cuenta permanezca activa.
- Recarga automática (Auto Top-Up): Si habilita la función de recarga automática, nos autoriza a cobrar automáticamente a su método de pago guardado un paquete de créditos de recarga predefinido cuando su saldo caiga por debajo del umbral requerido.
- Reembolsos: Los créditos se deducen permanentemente solo después de que concluye una tarea. Si una tarea de distribución falla debido a un error interno del sistema por nuestra parte, los créditos aplicables no se consumen. Las compras de créditos de recarga generalmente no son reembolsables, a menos que la ley exija lo contrario.
- Servicio de rastreo gestionado: Las solicitudes se cotizan individualmente en créditos o moneda fiduciaria. Al aprobar una cotización, nos autoriza a cobrar o deducir la cantidad acordada.
4. Uso justo, límites de tasa y modo degradado
Para garantizar la estabilidad de la plataforma, el Servicio aplica límites operativos específicos:
- Límites de tasa de API: Las solicitudes de API públicas y las conexiones de canales salientes pueden estar sujetas a límites de tasa según su nivel de suscripción, tipo de integración, límites de canal o requisitos de estabilidad de la plataforma. Exceder estos límites puede resultar en un acceso restringido, procesamiento retrasado o una respuesta HTTP 429 cuando corresponda.
- Modo degradado: Si su saldo de crédito disponible cae por debajo del umbral requerido para mantener su catálogo activo, su cuenta entrará automáticamente en el "Modo degradado". En este modo, las tareas de sincronización se colocan en una cola de baja prioridad y se restringen, lo que incluye una menor frecuencia de sincronización para productos y variantes.
- Conducta prohibida: Usted acepta no violar ninguna ley, distribuir bienes ilegales/prohibidos, transmitir malware, eludir los sistemas de facturación o extraer datos del Servicio sin permiso.
5. Canales de ventas e integraciones
Somos un proveedor de servicios independiente y no estamos afiliados, respaldados ni patrocinados por Shopify, Amazon, Rakuten, Yahoo, BUYMA ni ningún otro Canal de terceros.
Cuando conecta un Canal de terceros, sigue sujeto a los propios términos, políticas y requisitos de ese canal. Usted es el único responsable de garantizar que sus productos, datos y prácticas comerciales cumplan con esas reglas.
No controlamos las API, los sistemas ni la disponibilidad de los Canales de ventas. No somos responsables por sincronizaciones de canales fallidas, actualizaciones retrasadas o problemas en las cuentas de canales que resulten de cambios en la API, límites de tasa, interrupciones, cambios en las políticas o acciones tomadas por el proveedor del canal.
6. Servicio de rastreo gestionado
Si utiliza nuestro Servicio de rastreo gestionado para extraer datos de sitios web de terceros, declara y garantiza que tiene el derecho legal, el permiso o la autorización para acceder y extraer datos de las URL objetivo que proporcione.
Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad por cualquier reclamo, daño o acción legal que surja de la extracción de datos que solicite.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de rastreador si, a nuestro exclusivo criterio, el sitio web de destino prohíbe el raspado (scraping) o presenta riesgos legales, de cumplimiento o técnicos.
7. Propiedad intelectual y contenido del usuario
7.1 Propiedad y licencia del contenido del usuario
Usted conserva la propiedad de los datos de productos, imágenes y otro contenido ("Contenido del usuario") que cargue en el Servicio. Nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, procesar, reproducir y transmitir esos datos únicamente según sea necesario para brindarle el Servicio.
7.2 Garantía del usuario
Declara y garantiza que posee todos los derechos, títulos e intereses, o que ha obtenido todas las licencias y permisos necesarios, para cualquier Contenido del usuario (incluidas imágenes, URL y datos importados) que transmita a través del Servicio. Usted es el único responsable de garantizar que el Contenido del usuario no infrinja los derechos de propiedad intelectual (incluidos derechos de autor, marcas comerciales y derechos de imagen) de ningún tercero.
7.3 Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Galaxy Group, sus afiliados, funcionarios y empleados frente a todos y cada uno de los reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas o gastos (incluidos los honorarios y costos razonables de abogados) que surjan de o estén conectados de alguna manera con:
- Su violación de estos Términos;
- Cualquier alegación de que su Contenido del usuario infringe o viola los derechos de propiedad intelectual de un tercero; o
- Cualquier disputa entre usted y un Canal de terceros o sus clientes.
7.4 Derecho a eliminar
Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de eliminar cualquier Contenido del usuario de nuestros servidores o impedir su distribución a los Canales de ventas si recibimos un aviso de eliminación o tenemos motivos para creer que el contenido es infractor, sin previo aviso a usted.
7.5 Propiedad de la plataforma
Conservamos todos los derechos, títulos e intereses en y para el Servicio, incluidos nuestro software, API, interfaz de usuario, tecnología de rastreo, flujos de trabajo y tecnología subyacente. No puede copiar, modificar, distribuir, aplicar ingeniería inversa ni crear trabajos derivados del Servicio, excepto según lo permita la ley o con nuestro consentimiento previo por escrito.
8. Responsabilidades del comerciante, procesamiento de datos y confidencialidad
8.1 Propiedad de los datos del comerciante
Usted conserva la propiedad de todos los datos de productos, datos de inventario, datos de pedidos, información de envío del cliente, identificadores de mercado y otros datos comerciales o del cliente que cargue, importe, conecte, transmita o ponga a disposición de otro modo a través del Servicio ("Datos del comerciante").
8.2 Permiso para procesar datos del comerciante
Usted otorga a Star Mesh permiso para acceder, usar, procesar, almacenar, transmitir y divulgar Datos del comerciante únicamente según sea necesario para proporcionar, mantener, proteger, respaldar y mejorar el Servicio, lo que incluye la sincronización de inventario, gestión de catálogos, gestión de pedidos, integración de mercados, atención al cliente, facturación, monitorización de seguridad y cumplimiento legal.
8.3 Responsabilidades del comerciante
Es responsable de garantizar que tiene todos los derechos, permisos, consentimientos y bases legales necesarios para proporcionar Datos del comerciante a Star Mesh y para autorizar a Star Mesh a procesar dichos datos en su nombre. También es responsable de garantizar que el uso del Servicio cumpla con las leyes aplicables, las reglas del mercado, las obligaciones de privacidad y los acuerdos con sus clientes y plataformas conectadas.
8.4 Rol de procesamiento de datos
Para los Datos del comerciante obtenidos a través de mercados conectados, plataformas de comercio electrónico, API, webhooks, cargas de CSV, servicios de rastreo u otras integraciones, Star Mesh actúa como proveedor de servicios y procesador en nombre de los comerciantes, y procesa dichos datos únicamente de acuerdo con las instrucciones del comerciante, estos Términos, la Política de privacidad y la ley aplicable.
8.5 Confidencialidad
Star Mesh mantendrá salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los Datos del comerciante contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración, la pérdida o el mal uso. Star Mesh limitará el acceso a los Datos del comerciante al personal, contratistas y proveedores de servicios que necesiten acceso para realizar el Servicio y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.
9. Anexo de procesamiento de datos
9.1 Aplicabilidad
Este Anexo de procesamiento de datos ("DPA") se aplica cuando Star Mesh procesa datos personales en nombre de un comerciante en relación con el Servicio, incluidos los datos personales obtenidos a través de mercados conectados, plataformas de comercio electrónico, API, webhooks, cargas CSV, servicios de rastreo u otras integraciones.
9.2 Roles de controlador y procesador
Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD cuando corresponda, el comerciante actúa como el controlador o la empresa responsable de determinar los propósitos y los medios de procesamiento de los Datos del comerciante. Star Mesh actúa como procesador, proveedor de servicios o función equivalente, procesando Datos del comerciante solo en nombre y bajo las instrucciones del comerciante, excepto cuando la ley aplicable exija que Star Mesh procese datos.
9.3 Cumplimiento del RGPD
Cuando se aplique el RGPD o leyes similares de protección de datos, cada parte acuerda cumplir con sus respectivas obligaciones. El comerciante es responsable de establecer una base legal para el procesamiento, proporcionar los avisos requeridos, obtener los consentimientos requeridos y responder a las solicitudes de los interesados. Star Mesh procesará los datos personales solo para los fines limitados descritos en estos Términos, la Política de privacidad y las instrucciones documentadas del comerciante.
9.4 Transferencias transfronterizas
Los Datos del comerciante pueden ser transferidos, almacenados o procesados en Japón y otras jurisdicciones donde operen Star Mesh, sus proveedores de servicios o subprocesadores. Cuando lo exija la ley aplicable, Star Mesh utilizará las salvaguardas adecuadas para las transferencias transfronterizas, como protecciones contractuales u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.
9.5 Subprocesadores
El comerciante autoriza a Star Mesh a utilizar proveedores de servicios externos y subprocesadores para operar, alojar, proteger, brindar soporte y mejorar el Servicio. Star Mesh tomará medidas razonables para garantizar que los subprocesadores estén sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos adecuadas a la naturaleza de los servicios que prestan.
9.6 Medidas de seguridad
Star Mesh mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales procesados en nombre de los comerciantes. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado, comunicaciones seguras, protección de credenciales, monitorización, procedimientos de respaldo y políticas internas adecuadas a los riesgos del procesamiento.
9.7 Asistencia en los derechos de los interesados
En la medida requerida por la ley aplicable y razonablemente posible, Star Mesh ayudará a los comerciantes a responder a las solicitudes válidas de los interesados, incluidas las solicitudes de acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad u objeción, cuando los datos personales relevantes se procesen a través del Servicio.
9.8 Eliminación y devolución de datos
Tras la rescisión del Servicio o mediante instrucciones razonables por escrito del comerciante, Star Mesh eliminará o devolverá los Datos del comerciante, a menos que la retención sea requerida por ley, sea necesaria para resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, mantener la seguridad, completar flujos de trabajo de sincronización del mercado o cumplir con obligaciones comerciales o legales legítimas.
10. Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, GALAXY GROUP, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, NEGOCIOS, FONDO DE COMERCIO O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON SU USO O INCAPACIDAD DE USO DEL SERVICIO.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD TOTAL QUE USTED PAGÓ POR CRÉDITOS DE RECARGA DURANTE UN (1) MES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL EVENTO QUE DIO LUGAR AL RECLAMO.
11. Renuncia de garantías
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y TÍTULO. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O SEGURO.
12. Suspensión y terminación
Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento.
Podemos suspender o cancelar su cuenta de inmediato, con o sin previo aviso, si viola estos Términos, hace un mal uso del Servicio o de la API, o deja su cuenta inactiva durante un período prolongado.
Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio finaliza de inmediato. Los créditos mensuales restantes se perderán. Los créditos de recarga no son reembolsables si su cuenta se cancela con causa.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes de Kanagawa, Japón, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se presentará exclusivamente en los tribunales ubicados en Kanagawa, Japón.
14. Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico, a través del panel de control del Servicio o por otros medios razonables. Su uso continuo del Servicio después de que entren en vigor los Términos actualizados constituye su aceptación de los Términos revisados.
15. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese a través de nuestra página de contacto.