Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 11 mai 2026
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

Bienvenue chez Galaxy Group (« nous », « notre » ou « nos »). Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de Star Mesh, notre plateforme de syndication e-commerce multicanal, de notre site Web, de notre API et de nos services connexes, y compris nos services de crawler gérés (collectivement, le « Service »).

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous (« vous », « votre » ou « Utilisateur ») acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

1. Description du Service

Galaxy Group fournit Star Mesh en tant que plateforme centralisée de synchronisation de produits, de gestion des stocks et de publication multicanale. Le Service vous permet de télécharger des données de produits via CSV, API ou notre Service de Crawler Géré et de distribuer ces données vers les canaux de vente e-commerce tiers pris en charge tels que Shopify, Amazon, Rakuten, Yahoo et BUYMA (« Canaux de vente »). Nous fournissons également des fonctionnalités de synchronisation des stocks conçues pour réduire le risque de survente sur les canaux connectés.

2. Inscription et sécurité du compte

Vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement capable de conclure un contrat contraignant pour utiliser le Service. Si vous utilisez le Service au nom d'une entreprise ou d'une autre entité, vous déclarez avoir l'autorité d'engager cette entité à l'égard de ces Conditions.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion, jetons API et identifiants de Canaux tiers. Vous êtes l'unique responsable de toutes les activités menées via votre compte.

Vous acceptez de fournir des informations d'inscription, de compte et de facturation exactes et complètes, et de les maintenir à jour.

3. Facturation et paiements basés sur des crédits

Le Service fonctionne sur un système de crédit à l'usage utilisant des crédits mensuels et des crédits de recharge (Top-up).

• Consommation de crédits : Certaines actions du système, telles que la publication d'un produit ou la synchronisation des stocks, réservent des crédits avant le traitement et ne les consomment définitivement qu'après la réussite d'une opération facturable. Le coût en crédits de chaque action est décrit sur notre page Tarification et peut être mis à jour de temps à autre.
• Achat de crédits de recharge : Des crédits de recharge peuvent être achetés manuellement via le tableau de bord de votre compte. Les crédits de recharge n'expirent pas tant que votre compte reste actif.
• Recharge automatique : Si vous activez la fonction de Recharge automatique (Auto Top-Up), vous nous autorisez à débiter automatiquement votre mode de paiement enregistré pour un pack de crédits de recharge prédéfini lorsque votre solde tombe en dessous du seuil requis.
• Remboursements : Les crédits ne sont définitivement déduits qu'à l'issue d'une tâche. Si une tâche de distribution échoue en raison d'une erreur système interne de notre côté, les crédits correspondants ne sont pas consommés. Les achats de crédits de recharge sont généralement non remboursables, sauf disposition légale contraire.
• Service de Crawler Géré : Les requêtes font l'objet d'un devis individuel en crédits ou en monnaie fiduciaire. En approuvant un devis, vous nous autorisez à facturer ou à déduire le montant convenu.

4. Utilisation équitable, limites de débit et mode dégradé

Afin de garantir la stabilité de la plateforme, le Service applique des limites opérationnelles spécifiques :

• Limites de débit de l'API : Les requêtes d'API publiques et les connexions aux canaux sortants peuvent être soumises à des limites de débit en fonction de votre niveau d'abonnement, du type d'intégration, des limites du canal ou des exigences de stabilité de la plateforme. Le dépassement de ces limites peut entraîner un accès restreint, un retard de traitement ou une réponse HTTP 429 le cas échéant.
• Mode dégradé : Si le solde de vos crédits disponibles tombe en dessous du seuil requis pour maintenir votre catalogue actif, votre compte passera automatiquement en « Mode dégradé ». Dans ce mode, les tâches de synchronisation sont placées dans une file d'attente à faible priorité et ralenties, ce qui inclut une fréquence de synchronisation réduite pour les produits et les variantes.
• Comportement interdit : Vous acceptez de ne violer aucune loi, de ne pas distribuer de biens illégaux/interdits, de ne pas transmettre de logiciels malveillants, de ne pas contourner les systèmes de facturation et de ne pas extraire de données du Service sans autorisation.

5. Canaux de vente et intégrations

Nous sommes un fournisseur de services indépendant et ne sommes ni affiliés, ni approuvés, ni sponsorisés par Shopify, Amazon, Rakuten, Yahoo, BUYMA ou tout autre Canal tiers.

Lorsque vous connectez un Canal tiers, vous restez soumis aux conditions, politiques et exigences propres à ce canal. Vous êtes l'unique responsable de veiller à ce que vos produits, données et pratiques commerciales soient conformes à ces règles.

Nous ne contrôlons pas les API, les systèmes ou la disponibilité des Canaux de vente. Nous ne sommes pas responsables des échecs de synchronisation de canal, des retards de mise à jour ou des problèmes de compte de canal résultant de modifications d'API, de limites de débit, de pannes, de changements de politique ou de mesures prises par le fournisseur du canal.

6. Service de Crawler Géré

Si vous utilisez notre Service de Crawler Géré pour extraire des données de sites Web tiers, vous déclarez et garantissez que vous disposez du droit légal, de l'autorisation ou de la permission d'accéder aux données et de les extraire des URL cibles que vous fournissez.

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité pour toute réclamation, tout dommage ou toute action en justice découlant de l'extraction de données que vous demandez.

Nous nous réservons le droit de rejeter toute demande de crawler si, à notre seule discrétion, le site Web cible interdit le scraping ou présente un risque légal, de conformité ou technique.

7. Propriété intellectuelle et contenu utilisateur

7.1 Propriété et licence du contenu utilisateur

Vous conservez la propriété des données de produits, images et autres contenus (« Contenu utilisateur ») que vous téléchargez sur le Service. Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de droits pour utiliser, traiter, reproduire et transmettre ces données uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir le Service.

7.2 Garantie de l'utilisateur

Vous déclarez et garantissez que vous possédez tous les droits, titres et intérêts, ou que vous avez obtenu toutes les licences et autorisations nécessaires, pour tout Contenu utilisateur (y compris les images, URL et données importées) que vous transmettez via le Service. Vous êtes seul responsable de vous assurer que le Contenu utilisateur n'enfreint pas les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur, les marques de commerce et les droits à l'image) d'un tiers.

7.3 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Galaxy Group, ses affiliés, dirigeants et employés de et contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes ou dépenses (y compris les honoraires et frais d'avocat raisonnables) découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à :

• Votre violation de ces Conditions ;
• Toute allégation selon laquelle votre Contenu utilisateur enfreint ou viole les droits de propriété intellectuelle d'un tiers ; ou
• Tout litige entre vous et un Canal tiers ou vos clients.

7.4 Droit de suppression

Nous nous réservons le droit, mais non l'obligation, de supprimer tout Contenu utilisateur de nos serveurs ou d'empêcher sa distribution vers les Canaux de vente si nous recevons une notification de retrait ou avons des raisons de croire que le contenu est en infraction, sans préavis à votre égard.

7.5 Propriété de la plateforme

Nous conservons tous les droits, titres et intérêts relatifs au Service, y compris notre logiciel, nos API, notre interface utilisateur, notre technologie de crawler, nos flux de travail et notre technologie sous-jacente. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, procéder à une ingénierie inverse ou créer des œuvres dérivées du Service, sauf si la loi l'autorise ou avec notre consentement écrit préalable.

8. Responsabilités du marchand, traitement des données et confidentialité

8.1 Propriété des données du marchand

Vous conservez la propriété de toutes les données de produits, données d'inventaire, données de commande, informations d'expédition des clients, identifiants de place de marché et autres données commerciales ou clients que vous téléchargez, importez, connectez, transmettez ou mettez autrement à disposition via le Service (« Données du marchand »).

8.2 Autorisation de traiter les données du marchand

Vous accordez à Star Mesh l'autorisation d'accéder, d'utiliser, de traiter, de stocker, de transmettre et de divulguer les Données du marchand uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, maintenir, sécuriser, soutenir et améliorer le Service, y compris la synchronisation des stocks, la gestion du catalogue, la gestion des commandes, l'intégration des places de marché, le support client, la facturation, la surveillance de la sécurité et la conformité légale.

8.3 Responsabilités du marchand

Vous avez la responsabilité de vous assurer que vous disposez de tous les droits, autorisations, consentements et bases légales nécessaires pour fournir les Données du marchand à Star Mesh et pour autoriser Star Mesh à traiter ces données en votre nom. Vous êtes également responsable de veiller à ce que votre utilisation du Service soit conforme aux lois applicables, aux règles des places de marché, aux obligations de confidentialité et aux accords avec vos clients et les plateformes connectées.

8.4 Rôle dans le traitement des données

Pour les Données du marchand obtenues via les places de marché connectées, les plateformes e-commerce, les API, les webhooks, les importations CSV, les services de crawler ou d'autres intégrations, Star Mesh agit en tant que fournisseur de services et sous-traitant pour le compte des marchands, et ne traite ces données que conformément aux instructions du marchand, aux présentes Conditions, à la Politique de confidentialité et à la loi applicable.

8.5 Confidentialité

Star Mesh maintiendra des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les Données du marchand contre tout accès, divulgation, altération, perte ou utilisation abusive non autorisés. Star Mesh limitera l'accès aux Données du marchand au personnel, aux sous-traitants et aux fournisseurs de services qui ont besoin d'y accéder pour exécuter le Service et qui sont soumis à des obligations de confidentialité.

9. Addendum sur le traitement des données

9.1 Applicabilité

Le présent Addendum sur le traitement des données (« DPA ») s'applique lorsque Star Mesh traite des données personnelles pour le compte d'un marchand dans le cadre du Service, y compris les données personnelles obtenues via des places de marché connectées, des plateformes e-commerce, des API, des webhooks, des importations CSV, des services de crawler ou d'autres intégrations.

9.2 Rôles de responsable du traitement et de sous-traitant

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, y compris le RGPD le cas échéant, le marchand agit en tant que responsable du traitement ou entreprise responsable de déterminer les finalités et les moyens du traitement des Données du marchand. Star Mesh agit en tant que sous-traitant, fournisseur de services ou rôle équivalent, traitant les Données du marchand uniquement au nom et selon les instructions du marchand, sauf si la loi applicable oblige Star Mesh à traiter les données.

9.3 Conformité au RGPD

Lorsque le RGPD ou des lois similaires sur la protection des données s'appliquent, chaque partie s'engage à respecter ses obligations respectives. Il incombe au marchand d'établir une base légale pour le traitement, de fournir les avis requis, d'obtenir les consentements nécessaires et de répondre aux demandes des personnes concernées. Star Mesh traitera les données personnelles uniquement aux fins limitées décrites dans les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et les instructions documentées du marchand.

9.4 Transferts transfrontaliers

Les Données du marchand peuvent être transférées, stockées ou traitées au Japon et dans d'autres juridictions où Star Mesh, ses fournisseurs de services ou ses sous-traitants ultérieurs opèrent. Lorsque la loi applicable l'exige, Star Mesh utilisera des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers, telles que des protections contractuelles ou d'autres mécanismes de transfert légalement reconnus.

9.5 Sous-traitants ultérieurs

Le marchand autorise Star Mesh à utiliser des fournisseurs de services tiers et des sous-traitants ultérieurs pour exploiter, héberger, sécuriser, prendre en charge et améliorer le Service. Star Mesh prendra des mesures raisonnables pour s'assurer que les sous-traitants ultérieurs sont liés par des obligations de confidentialité, de sécurité et de protection des données appropriées à la nature des services qu'ils fournissent.

9.6 Mesures de sécurité

Star Mesh maintiendra des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les données personnelles traitées pour le compte des marchands. Ces mesures peuvent inclure des contrôles d'accès, le chiffrement, des communications sécurisées, la protection des identifiants, la surveillance, des procédures de sauvegarde et des politiques internes adaptées aux risques du traitement.

9.7 Assistance aux droits des personnes concernées

Dans la mesure requise par la loi applicable et raisonnablement possible, Star Mesh aidera les marchands à répondre aux demandes valides des personnes concernées, y compris les demandes d'accès, de correction, de suppression, de restriction, de portabilité ou d'opposition, lorsque les données personnelles pertinentes sont traitées via le Service.

9.8 Suppression et retour des données

À la résiliation du Service ou sur instruction écrite raisonnable du marchand, Star Mesh supprimera ou renverra les Données du marchand, à moins que leur conservation ne soit requise par la loi, nécessaire pour résoudre des litiges, appliquer des accords, maintenir la sécurité, achever des flux de travail de synchronisation avec les places de marché ou se conformer à des obligations commerciales ou légales légitimes.

10. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, GALAXY GROUP, SES ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, AFFILIÉS ET AGENTS NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES, D'ACTIVITÉS, DE CLIENTÈLE OU L'INTERRUPTION DES ACTIVITÉS, DÉCOULANT DE OU LIÉS À VOTRE UTILISATION OU À VOTRE INCAPACITÉ D'UTILISER LE SERVICE.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À CES CONDITIONS OU AU SERVICE NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT TOTAL QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LES CRÉDITS DE RECHARGE AU COURS DU (1) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L'ÉVÉNEMENT AYANT DONNÉ LIEU À LA RÉCLAMATION.

11. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-CONTREFAÇON ET DE TITRE. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, EXEMPT D'ERREURS OU SÉCURISÉ.

12. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement, avec ou sans préavis, si vous violez ces Conditions, faites un mauvais usage du Service ou de l'API, ou si votre compte reste inactif pendant une période prolongée.

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin immédiatement. Les crédits mensuels restants seront perdus. Les crédits de recharge ne sont pas remboursables si votre compte est résilié pour un motif justifié.

13. Droit applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de Kanagawa, au Japon, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou au Service sera porté exclusivement devant les tribunaux situés à Kanagawa, au Japon.

14. Modification des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail, via le tableau de bord du Service ou par tout autre moyen raisonnable. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des Conditions mises à jour constitue votre acceptation des Conditions révisées.

15. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter via notre page de contact.

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