Loi sur les transactions commerciales spécifiques
Date d'entrée en vigueur : 11 mai 2026
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
Cette page fournit les informations requises pour les transactions effectuées via Star Mesh en vertu de la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques.
Informations sur le vendeur
- Nom de l'entreprise : Galaxy Group
- Représentant : Arioja Fernand Madrid
- Adresse : Nous la communiquerons sans délai sur demande via le formulaire de contact.
- Numéro de téléphone : Nous le communiquerons sans délai sur demande via le formulaire de contact.
- Site web : star-mesh.com
- Contact : Nous contacter
Prix de vente et frais supplémentaires
- Tarification : Le prix de vente, les packs de crédits, les plans d'abonnement et tous les services payants optionnels sont clairement affichés sur les écrans de tarification, de facturation ou de devis correspondants avant l'achat.
- Frais supplémentaires : Les frais de connexion à Internet, les frais de communication et tous les frais de plateformes tierces requis pour exploiter les places de marché connectées (par ex., Shopify, Amazon, BUYMA) sont à la seule charge du client.
Méthodes et délais de paiement
- Méthodes de paiement : Carte de crédit (Stripe), PayPal et virement bancaire (clients Entreprise uniquement).
- Délai de paiement : Pour les achats de crédits uniques et les services optionnels approuvés, le paiement est traité immédiatement à la fin de la commande. Pour les plans d'abonnement ou la fonction de recharge automatique (Auto Top-Up), la facturation a lieu automatiquement au moment du renouvellement ou lorsque le seuil de crédits est atteint.
Délai de livraison du service
Les services numériques et les recharges de crédits sont fournis rapidement après confirmation du paiement, l'activation du compte ou l'approbation du devis. Exceptionnellement, les configurations personnalisées ou les engagements de crawler gérés suivront un calendrier de livraison convenu d'un commun accord.
Remboursements et annulations
Étant donné que Star Mesh fournit des biens et services numériques, les achats terminés sont strictement non remboursables et non retournables, sauf si la loi applicable l'exige.
- Défaillances du système : Si une opération payante (par ex., tâche de distribution de produits) échoue entièrement en raison d'une erreur système interne sur notre plateforme, les crédits non consommés restent disponibles sur le compte ou sont automatiquement restaurés conformément aux Conditions d'utilisation.
- Annulation de compte : Les clients peuvent annuler leur abonnement ou cesser d'utiliser le service à tout moment via le tableau de bord de leur compte. Cependant, les crédits achetés précédemment ou les frais de services personnalisés achevés ne seront pas remboursés ni annulés rétroactivement.
Exigences du système (Environnement d'exploitation)
Le Service est une application web. Pour utiliser Star Mesh efficacement, un navigateur web moderne et pris en charge (par ex., les dernières versions de Google Chrome, Safari, Firefox ou Edge) et une connexion Internet haut débit stable sont requis.